Tourisme et itinérance : comment prendre soin des équipes face à une réalité sociale qui bouscule

Emilie Marcil est professionnelle de recherche chez ExperiSens depuis 2021 et chargée de cours en tourisme à l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec. Forte de plus de vingt ans d’expérience au contact du terrain touristique, elle met aujourd’hui cette expertise au service de la recherche appliquée et de la formation. Ses travaux portent principalement sur le tourisme en transition, l’intégration des outils numériques dans la gestion des établissements touristiques et les dynamiques sociales qui façonnent l’expérience touristique. Elle accompagne également les organisations dans la modernisation de leurs stratégies d’accueil et de leurs pratiques internes, afin d’aligner leurs opérations sur les besoins des clientèles et les réalités actuelles du secteur. En recherche, Emilie privilégie les méthodes qualitatives, qui permettent de comprendre en profondeur le fonctionnement des organisations, de saisir les enjeux vécus et d’entendre la diversité des perspectives. Cette approche lui permet de produire des recommandations concrètes, directement applicables et adaptées aux objectifs des partenaires. Elle adopte une posture collaborative et orientée vers le transfert de connaissances, afin de soutenir les organisations touristiques dans leurs projets de transformation tout en contribuant à la formation de la relève du secteur.